Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dưới đây áp dụng cho mọi dịch vụ du lịch được cung cấp qua website này. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt dịch vụ.

1. Đặt dịch vụ

Dịch vụ được xác nhận khi quý khách hoàn tất đặt cọc và nhận được xác nhận bằng văn bản hoặc email từ chúng tôi. Giá tour có thể thay đổi theo ngày khởi hành, tình trạng phòng và vé máy bay tại thời điểm đặt.

2. Thanh toán

• Đặt cọc 30% giá trị hợp đồng khi xác nhận dịch vụ.
• Thanh toán phần còn lại trước ngày khởi hành 7–15 ngày tuỳ hành trình.
• Hình thức: chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán thẻ.

3. Giấy tờ du lịch

Quý khách chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của hộ chiếu, giấy tờ tuỳ thân. Hộ chiếu cần còn hạn tối thiểu 6 tháng. Kết quả cấp visa thuộc quyền quyết định của cơ quan lãnh sự.

4. Thay đổi chương trình

Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, thay đổi lịch bay), chúng tôi có quyền điều chỉnh lịch trình để đảm bảo an toàn, đồng thời cố gắng giữ nguyên chất lượng dịch vụ tương đương.

5. Trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ dịch vụ theo hợp đồng. Quý khách có trách nhiệm tuân thủ hướng dẫn của hướng dẫn viên, quy định tại điểm đến và tự bảo quản tư trang cá nhân.

6. Giải quyết khiếu nại

Mọi phản hồi vui lòng gửi trong vòng 7 ngày sau khi kết thúc chuyến đi. Các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trên tinh thần thiện chí.